Ön Bilgilendirme Formu

Bu form, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun uyarınca siparişinizi onaylamadan önce size sunulur.

1. Hizmet sağlayıcı

2. Hizmetin temel nitelikleri

Floopping, web tasarım ve yazılım, SEO, sosyal medya yönetimi, reklam yönetimi, bakım ve barındırma hizmetleri sunar. Her paketin kapsamı, teslim süresi, revizyon hakkı ve dahil olmayan işleri, Paketler sayfasından ulaşılan paket detay sayfasında yazar. Siparişinizdeki paket ve plan, sipariş özetinde gösterilir.

3. Toplam fiyat ve ek masraflar

• Seçtiğiniz paket, plan, KDV dahil toplam tutar ve bu siparişte ödeyeceğiniz tutar, onay düğmesinin hemen yanındaki sipariş özetinde gösterilir. Paket fiyatlarına %20 KDV eklenir.
• Aboneliklerde her fatura döneminin toplam bedeli gösterilir: aylık planda KDV dahil aylık tutar, yıllık planda KDV dahil yıllık tutar.
• Floopping ayrıca kurulum, işlem veya teslim ücreti almaz. Reklam bütçesi ve sipariş öncesinde size bildirilen üçüncü taraf lisans ücretleri hizmet bedeline dahil değildir.
• Kartla taksitli ödemede bankanızın uyguladığı bir vade farkı varsa ödeme ekranında gösterilir.
• Bizimle iletişim için kullandığınız araçların (telefon, e-posta, WhatsApp) ek bir maliyeti yoktur; telefon görüşmeleri operatörünüzün standart tarifesinden ücretlendirilir.

4. Ödeme

• Ödeme, kredi veya banka kartıyla iyzico güvenli ödeme altyapısı üzerinden ya da havale/EFT ile yapılır. Kart bilgileriniz bize iletilmez.
• Web projelerinde bedelin %50'ı siparişte, kalanı teslimde ödenir.
• Aboneliklerde dönem ücreti peşin ödenir. Yıllık planda 12 ay hizmet için 10 ayın ücreti tek seferde ödenir. Kartınızdan otomatik çekim yapılmaz.
• Siparişi onayladığınızda ödeme yükümlülüğü altına girersiniz. İlk faturanın son ödeme tarihi siparişten itibaren 3 gündür.

5. Hizmetin başlaması ve süresi

• Hizmete ilk faturanın ödenmesinden sonra başlanır. Tüketiciyseniz ve sipariş ekranında erken başlama talep etmediyseniz, işe 14 günlük cayma süresi dolduktan sonra başlarız.
• Web projelerinin teslim süresi paket sayfasında yazar ve içerik, onay ve erişim bilgilerinin zamanında iletilmesine bağlıdır.
• Aylık abonelikler belirsiz sürelidir ve her ay ödemeyle yenilenir. Yıllık abonelikler 12 ay sürer ve kendiliğinden uzamaz.

6. Cayma hakkı

• Kimler için: Hizmeti ticari veya mesleki olmayan amaçlarla alan tüketiciler. Kurumsal müşterilerde cayma hakkı yoktur.
• Süre: Sözleşmenin kurulduğu (siparişi onayladığınız) günden itibaren 14 gün. Gerekçe göstermeniz ve cezai şart ödemeniz gerekmez.
• Usul: Cayma bildiriminizi süre dolmadan merhaba@floopping.com adresine yazılı olarak gönderirsiniz. Örnek cayma formunu kullanabilirsiniz.
• İade: Bildiriminiz bize ulaştıktan sonra en geç 14 gün içinde tüm ödemeleriniz, ödeme yönteminizle ve masrafsız olarak iade edilir.
• Cayma hakkının kullanılamadığı durum: Cayma süresi dolmadan sizin talebiniz ve onayınızla ifasına başlanan hizmetlerde cayma hakkı kullanılamaz (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği md.15/1-h). Sipariş ekranında erken başlama kutusunu işaretlemezseniz cayma hakkınız 14 gün boyunca korunur.

Cayma süresi dolduktan sonra aboneliklerin iptali ve web projelerinin iadesi İptal ve İade Koşulları'na göre yapılır.

7. Teminat

Floopping sizden teminat veya depozito istemez. Web projelerindeki %50 başlangıç ödemesi, hizmet bedelinin bir parçasıdır.

8. Dijital teslimlerle ilgili teknik bilgiler

Web siteleri güncel tarayıcıların son sürümlerinde ve mobil cihazlarda çalışacak şekilde geliştirilir. İçerik yönetim paneli tarayıcıdan kullanılır, ayrı bir yazılım kurmanız gerekmez. Tasarım ve içerik dosyaları yaygın biçimlerde (PNG, JPG, PDF, MP4) iletilir.

9. Sipariş adımları ve hataların düzeltilmesi

1. Paketler sayfasından veya panelden paketinizi seçersiniz.
2. Aboneliklerde ödeme planını (aylık ya da yıllık) seçersiniz.
3. İsterseniz proje notlarınızı yazarsınız.
4. Sipariş özetini kontrol eder, bu formu okuduğunuzu teyit eder ve Mesafeli Hizmet Sözleşmesi ile İptal ve İade Koşulları'nı onaylarsınız.
5. Siparişi onayla düğmesine basarsınız; bu adımda ödeme yükümlülüğü doğar.
6. Açılan fatura sayfasında kartla veya havale/EFT ile ödeme yaparsınız.

Onaydan önce seçimlerinizi değiştirebilir veya geri dönebilirsiniz. Onaydan sonra bir hata fark ederseniz ödeme yapmadan bize yazın; siparişi düzeltir ya da ücretsiz iptal ederiz.

10. Sözleşmenin saklanması

Siparişi onayladığınızda bu formu, Mesafeli Hizmet Sözleşmesi'ni ve İptal ve İade Koşulları'nı sipariş bilgilerinizle birlikte içeren nüsha e-postanıza gönderilir. Nüshaya panelde Siparişlerim bölümünden her zaman ulaşabilir ve yazdırabilirsiniz.

11. Şikâyet ve uyuşmazlık

Şikâyet ve sorularınızı panelden destek talebi açarak, merhaba@floopping.com adresine yazarak veya +90 850 242 35 98 numarasını arayarak iletebilirsiniz; en geç 2 iş günü içinde yanıt veririz.

Tüketiciler uyuşmazlık konusundaki başvurularını, Ticaret Bakanlığınca ilan edilen parasal sınırın altında (2026 yılı için 186.000 ₺) tüketici hakem heyetine; sınırın üzerinde ise 6502 sayılı Kanun md.73/A uyarınca dava açmadan önce arabulucuya başvurmak şartıyla tüketici mahkemesine yapabilir.

12. Gizlilik ve meslek kuralları

Kişisel verileriniz KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası'na uygun olarak işlenir.

Sık sorulan sorular

Son güncelleme: 9 Ekim 2026