E-ticaret Sitesi Nasıl Kurulur? Türkiye İçin Adım Adım Rehber

Kendi e-ticaret sitenizi açmak, pazaryerinde mağaza açmaktan daha fazla karar gerektirir: altyapıyı, ödemeyi, kargoyu ve yasal metinleri siz seçer, siz yönetirsiniz. Aşağıdaki adımlar, Türkiye'de satışa hazır bir e-ticaret sitesinin hangi sırayla kurulacağını 2026'da değişen mesafeli satış kurallarıyla birlikte gösteriyor. Yazıdaki hukuki ve vergisel bilgiler genel bilgilendirme amaçlıdır; kendi durumunuz için mutlaka bir avukat ve mali müşavirle görüşün.

E-ticaret sitesi nasıl kurulur?

E-ticaret sitesi; ürün ve kârlılık planı, şirket ve vergi kaydı, altyapı seçimi, alan adı ve hosting, ödeme ve kargo entegrasyonu, yasal kayıt ve metinler, ürün sayfaları ve test siparişi sırasıyla kurulur. Adımlar birbirine bağlıdır: ödeme kuruluşuna başvurmak için şirketinizin ve sitenizin, ön bilgilendirme metni için de kargo anlaşmanızın hazır olması gerekir.

1. Ürün ve kâr hesabı: Ne satacağınızı, ürün başına maliyetinizi, kargo ve komisyonlardan sonra elinizde ne kaldığını hesaplayın.
2. Şirket ve vergi kaydı: Şahıs ya da sermaye şirketi, fatura altyapısı.
3. Altyapı seçimi: Hazır (kiralık) e-ticaret paketi, açık kaynak sistem ya da özel yazılım.
4. Alan adı, hosting ve SSL sertifikası.
5. Ödeme altyapısı: Banka sanal POS'u ya da ödeme kuruluşu.
6. Kargo anlaşması ve entegrasyonu.
7. Yasal adımlar: ETBİS kaydı, mesafeli satış metinleri, KVKK ve çerez yönetimi.
8. Ürün ve kategori sayfaları, SEO ayarları.
9. Ölçüm kurulumu, test siparişi ve yayın.

Hangi site türüne ihtiyacınız olduğundan henüz emin değilseniz kurumsal site, e-ticaret ve tek sayfa seçeneklerini karşılaştırdığımız yazıya göz atın; bazı işletmeler için ilk aşamada WhatsApp'tan sipariş alan bir katalog sitesi yetebiliyor.

Hazır altyapı mı, özel yazılım mı?

Küçük ve orta ölçekli bir mağaza için çoğu zaman hazır bir altyapı ya da yaygın bir açık kaynak sistem yeterlidir; özel yazılım, standart sistemlerin karşılamadığı bir iş akışınız varsa anlam kazanır. Seçerken kuruluş bedelinin yanında aylık giderleri, ücretli eklentileri ve ileride başka sisteme taşınmanın zorluğunu da hesaba katın.

Hangi yolu seçerseniz seçin, ürün, müşteri ve sipariş verilerinizi dışarı aktarabildiğinizden ve alan adının sizin adınıza kayıtlı olduğundan emin olun; altyapı firmanızla yollarınız ayrılırsa adresiniz sizde kalmalı.

Alan adı ve hosting nasıl seçilir?

Alan adı kısa, kolay yazılan ve markanızla aynı olmalı; hosting ise ürün görsellerini ve kampanya günlerindeki ziyaretçi yükünü kaldıracak kapasitede seçilmeli. Ucuz paylaşımlı bir hosting küçük bir katalog için yetebilir, fakat ödeme sayfası yavaşlayan ya da indirim günü erişilemez hale gelen bir site doğrudan sipariş kaybettirir; sayfa hızının satışları nasıl etkilediğini anlattığımız yazıda nedenlerini ele aldık. Ödeme alan bir sitede SSL sertifikası vazgeçilmezdir; siparis@markaniz.com gibi kurumsal bir e-posta adresi de sipariş bildirimlerinin güvenilir görünmesini sağlar.

Online ödeme nasıl alınır: sanal POS mu, ödeme kuruluşu mu?

Online ödeme için ya bankanızdan sanal POS alırsınız ya da iyzico, PayTR gibi lisanslı bir ödeme ve elektronik para kuruluşunun altyapısını kullanırsınız. Banka sanal POS'u genellikle şirketinizin o bankayla çalışma geçmişine göre değerlendirilir; ödeme kuruluşları ise tek entegrasyonla farklı bankaların kartlarını ve taksit seçeneklerini sunar. Yeni açılan bir mağazaysanız, başvuru genellikle daha hızlı ilerlediği için ödeme kuruluşuyla başlamak pratik olabilir. Teklif alırken şunları sorun:

• İşlem başına komisyon oranı ve varsa sabit ücretler
• Paranın hesabınıza geçme süresi
• Taksit seçenekleri ve taksit farkını kimin ödediği
• 3D Secure kullanımı, iade ve itiraz edilen işlemlerin nasıl yürüdüğü
• Seçtiğiniz altyapı için hazır eklenti ya da entegrasyon olup olmadığı

Havale/EFT ve kapıda ödeme de seçenek olabilir; havaleyle gelen siparişleri kimin, ne kadar sürede kontrol edip onaylayacağını önceden belirleyin.

Kargo entegrasyonu nasıl kurulur?

Kargo entegrasyonu, sitenizi anlaşmalı kargo firmanızın sistemine bağlayarak gönderi kaydının, barkodun ve takip numarasının otomatik oluşmasını sağlar. Bir ya da iki kargo firmasıyla gönderi hacminize göre fiyat görüşün ve altyapınızın bu firmalarla hazır entegrasyonu olup olmadığına bakın; yoksa her siparişi elle girmeniz gerekir.

Ücretsiz kargo eşiğini, desiye göre fiyatlandırmayı ve iade gönderilerini de bu aşamada netleştirin. 1 Ocak 2026'dan itibaren iade için kullandığınız kargo firmasını ön bilgilendirmede belirtmeniz gerektiğinden, kargo anlaşmanız yasal metinlerinizi de doğrudan etkiliyor.

E-ticaret sitesi için hangi yasal adımlar gerekir?

Kendi sitesi üzerinden tüketiciye satış yapan bir işletme en az şu adımları tamamlamalıdır: vergi kaydı ve fatura altyapısı, faaliyete başlamadan önce ETBİS kaydı, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'ne uygun ön bilgilendirme ve sözleşme metinleri, KVKK aydınlatma metni ve çerez yönetimi. Aşağıdaki özet hukuki danışmanlık yerine geçmez; metinlerinizi bir avukata, vergi tarafını mali müşavirinize kontrol ettirin.

Vergi kaydı, e-Arşiv ve e-Fatura

Satış yapabilmek için vergi mükellefi olmanız ve her siparişe fatura düzenlemeniz gerekir. İnternetten satış yapan işletmeler için e-Arşiv Fatura ve e-Fatura'ya geçiş zorunluluğu, Vergi Usul Kanunu 509 Sıra No'lu Genel Tebliği'ndeki ciro eşiklerine bağlıdır. Eşikler ve geçiş tarihleri güncellenebildiği için güncel durumu mali müşavirinizle kontrol edin.

ETBİS kaydı

Kendi sitesi ya da mobil uygulaması üzerinden satış yapan e-ticaret hizmet sağlayıcıları, faaliyete başlamadan önce Ticaret Bakanlığı'nın Elektronik Ticaret Bilgi Sistemi'ne (ETBİS) kaydolmak zorundadır. Kayıt e-Devlet üzerinden yapılır; vergi ve MERSİS numarası, KEP adresi, alan adı, ödeme yöntemleri gibi bilgiler istenir. Bakanlığın açıklamalarına göre yurt içi pazaryerlerinde satış yapan satıcıların ayrıca kayıt yükümlülüğü yok; kendi sitenizi açtığınızda ise kayıt zorunlu hale geliyor. Ayrıntılar Ticaret Bakanlığı'nın ETBİS sayfasında yer alıyor.

Ön bilgilendirme, mesafeli satış sözleşmesi ve cayma hakkı

Tüketiciye satış yapıyorsanız, sipariş tamamlanmadan önce ön bilgilendirme formunu göstermeniz ve müşterinin bunu okuduğunu onaylamasını sağlamanız gerekir; mesafeli satış sözleşmesi de siparişle birlikte kurulur. Tüketici, ürünü teslim aldığı günden itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden cayma hakkını kullanabilir. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nde 24 Mayıs 2025'te yayımlanıp 1 Ocak 2026'da yürürlüğe giren değişikliklerle şu noktalar öne çıktı:

• Ön bilgilendirmede, iade için öngördüğünüz kargo firmasını belirtmeniz gerekiyor.
• Tüketici ürünü bu firmayla geri gönderirse iade masrafını ondan talep edemezsiniz; hiç taşıyıcı belirtmemişseniz de iade ücreti alamazsınız.
• Belirttiğiniz kargo firmasının tüketicinin bulunduğu yerde şubesi yoksa ürünü ek ücret almadan teslim almanız gerekiyor.
• Ön bilgilendirmede, uyuşmazlık halinde dava açmadan önce arabulucuya başvurma şartıyla tüketici mahkemesine gidilebileceği bilgisine yer verilmeli.
• Cep telefonu, akıllı saat, tablet ve bilgisayar için öngörülen cayma hakkı istisnası yürürlükten kaldırıldı; bu ürünlerde de 14 günlük cayma hakkı geçerli.

Bedel iadesini, ürün belirttiğiniz iade kargosuna teslim edildikten sonra (başka bir firmayla gönderilmişse size ulaştığında) 14 gün içinde, müşterinin kullandığı ödeme aracına ve tek seferde yapmanız gerekir. Kişiye özel üretilen ürünler, çabuk bozulan gıdalar ya da ambalajı açılmış hijyen ürünleri gibi istisnalar sürüyor; ürün grubunuzun hangi kapsamda kaldığını avukatınızla netleştirin.

KVKK aydınlatma metni ve çerez onayı

Sipariş sırasında ad, adres, telefon ve e-posta gibi kişisel veriler topladığınız için sitenizde bir KVKK aydınlatma metni bulunmalı; pazarlama iletişimi gibi ek amaçlar için ayrıca açık rıza alınmalıdır. Çerezlerde ayrım önemlidir: sitenin çalışması için zorunlu çerezler rıza gerektirmez, fakat analitik, reklam ve pazarlama çerezleri kullanıcı onay verene kadar devreye girmemelidir. Kişisel Verileri Koruma Kurulu da bir e-ticaret şirketi hakkındaki 2022/229 sayılı kararında bu çerezler için açık rıza aranacağını belirterek idari para cezası uyguladı. Bu yüzden onay alınmadan bu çerezleri yüklemeyen bir çerez yönetim aracı kullanın.

Ticari ileti onayları ve tanıtıcı bilgiler

Kampanya e-postası ya da SMS gönderecekseniz alıcıların onayını almanız ve bunları İleti Yönetim Sistemi'ne (İYS) kaydetmeniz gerekir. Unvan, adres, iletişim ve vergi bilgileriniz gibi tanıtıcı bilgiler de sitede kolayca bulunmalıdır.

Satan bir ürün sayfası nasıl olmalı?

İyi bir ürün sayfası, müşterinin mağazada ürünü eline aldığında soracağı her soruyu cevaplar: ne olduğu, nasıl göründüğü, kaça mal olduğu, ne zaman geleceği ve beğenmezse ne olacağı. Şu öğeler eksik olmamalı:

• Açık bir ürün adı: Tür, model, renk ya da ölçü gibi ayırt edici bilgiler başlıkta yer alsın.
• Gerçek fotoğraflar: Sade zeminde net bir ana görsel, detay çekimleri ve kullanım anı. Örneğin Bornova'daki atölyesinde seramik üreten bir marka için elde tutulan bir fincan fotoğrafı, ölçü tablosundan daha hızlı fikir verir.
• Özgün açıklama: Üretici metnini kopyalamak yerine malzemeyi, kullanımı ve bakımı kendi cümlelerinizle anlatın.
• Vergiler dahil toplam fiyat, kargo ücreti ve tahmini teslim süresi.
• Doğru stok ve varyant bilgisi ile iade koşullarının kısa özeti.
• Gerçek müşteri yorumları: Satın alan müşterilerden gelen, ayıklanmamış yorumlar.

Ödeme adımını da aynı özenle kurun. Üyelik zorunluluğu, gereksiz form alanları ve son adımda ortaya çıkan ek ücretler sepette yarım kalan siparişlerin bilinen nedenlerindendir; misafir olarak sipariş verme seçeneği iyi bir başlangıçtır.

E-ticaret sitesinde SEO nereden başlar?

E-ticaret SEO'su, kategori sayfalarını insanların gerçekten aradığı ifadelere göre kurmak ve her ürün sayfasını özgün içerikle doldurmakla başlar. İzmir'de el yapımı sabun satan bir mağaza düşünün: "zeytinyağlı sabun", "defne sabunu" ya da "bebek sabunu" aramalarının her biri ayrı bir kategori sayfası olabilir. Bunun yanında:

• Okunabilir adresler kullanın ve filtrelerin ürettiği sayısız URL kombinasyonunun dizine girmesini sınırlayın.
• Ürün sayfalarına fiyat, stok ve yorum bilgisini içeren Product yapılandırılmış verisini ekleyin.
• Google Merchant Center'a bir ürün akışı bağlayın; ürünleriniz Google'ın alışveriş alanlarındaki ücretsiz listelemelerde de görünebilir.
• Kalıcı olarak kaldırılan ürünün sayfasını en yakın kategoriye yönlendirin.

Teknik temelleri SEO uyumlu bir web sitesinin nasıl kurulduğunu anlattığımız rehberde ayrıca ele aldık.

Yayına almadan önce neleri kontrol etmelisiniz?

Siteyi duyurmadan önce aşağıdaki maddelerin her birini gerçekten deneyerek işaretleyin:

• Gerçek bir kartla en az bir test siparişi verildi; ödeme, sipariş e-postası, fatura ve kargo kaydı uçtan uca çalıştı.
• Bir cayma ve bedel iadesi senaryosu baştan sona denendi.
• Ön bilgilendirme formu, mesafeli satış sözleşmesi, iade koşulları, KVKK aydınlatma metni ve çerez politikası yayında; ödeme adımındaki onay kutuları çalışıyor.
• ETBİS kaydı tamamlandı.
• Site mobilde hızlı açılıyor ve ödeme telefondan sorunsuz tamamlanıyor.
• Google Analytics 4'te sepete ekleme ve satın alma olayları ölçülüyor; Search Console kurulu, site haritası gönderildi.
• Telefon, e-posta ya da WhatsApp hattı görünür ve birileri gerçekten yanıtlıyor.

Yayından sonra güvenlik güncellemeleri ve yedekleme de düzenli iş haline gelir; web sitesi bakımının neden ihmal edilmemesi gerektiğini ayrı bir yazıda anlattık.

Pazaryerinde satarken ayrıca e-ticaret sitesi gerekir mi?

Zorunlu sayılmaz; yine de pazaryerinde satış yapan birçok marka zamanla kendi sitesini açar, çünkü pazaryeri hazır trafik verirken kendi site müşteri ilişkisini ve kâr marjını sizde tutar. Buna karşılık kendi sitenize ziyaretçiyi sizin getirmeniz gerekir. Pek çok işletme için mantıklı yol, ikisini birlikte yürütüp tekrar alışveriş yapan müşterileri kendi sitesine yönlendirmektir.

E-ticaret sitesi kurmak ne kadar sürer ve ne tutar?

Hazır bir altyapıyla temel bir mağaza birkaç haftada açılabilir; özel tasarım, entegrasyonlar ve ürün girişi eklendikçe süre ve bütçe büyür. Maliyeti belirleyen kalemleri 2026 web sitesi fiyatları yazımızda anlattık.

Floopping'in E-ticaret paketi 54.900 ₺ + KDV tek seferlik ücretle; sınırsız ürün ve kategori altyapısı, ilk 50 ürünün yüklenmesi, iyzico veya PayTR ile kartla ödeme ve havale/EFT, kargo, stok ve sipariş yönetimi, ürün SEO'su ve Google Merchant ürün akışı, müşteri paneli ve sipariş takibi içerir. İlk yıl hosting, .com alan adı ve kurumsal e-posta pakete dahildir; teslim süresi 4–6 hafta, ardından 6 ay ücretsiz teknik destek verilir. Yasal metinleriniz için ise bir avukattan destek alın.

Ürününüzün ve bütçenizin hangi kurguya uyduğunu birlikte değerlendirmek isterseniz ön görüşme için bize yazabilirsiniz; web tasarım hizmetimizin nasıl işlediğine önceden göz atmak sorularınızı netleştirmenize yardımcı olur.

Sık sorulan sorular