Yerel Sıra Takibi Nasıl Yapılır? Konuma Göre Doğru Ölçüm

Yerel sıra takibi, işletmenizin Google Haritalar ve yerel arama sonuçlarındaki yerini müşterilerinizin bulunduğu birçok farklı konumdan ölçmektir. Doğru yapmak için 10–20 gerçek arama ifadesi seçer, işletmenizin çevresine ölçüm noktaları yerleştirir, aynı noktalardan düzenli aralıklarla kontrol eder ve sonuçları Search Console ile İşletme Profili verileriyle birlikte okursunuz.

Telefonunuzdan "kuaför" yazıp kendinizi üçüncü sırada görmeniz, iki sokak ötedeki müşterinin de sizi aynı yerde gördüğü anlamına gelmez. Aşağıda bu farkı nasıl ölçeceğinizi, hangi araçların neyi gösterip neyi göstermediğini ve çıkan sonuçla ne yapacağınızı adım adım anlatıyoruz.

Yerel sıra takibi nedir, klasik sıra takibinden farkı ne?

Yerel sıra takibi, bir arama ifadesindeki sıranızı konuma bağlı olarak ölçer; klasik sıra takibi ise genellikle şehir ya da ülke düzeyinde tek bir sonuç verir. Klasik takipte "İzmir web tasarım" için 5. sıradasınız denir ve konu kapanır. Yerel aramada aynı soru haritadaki üçlü sonuç alanı (yerel paket) ve Haritalar listesi için sorulur ve cevap, aramanın yapıldığı yere göre değişir.

Yerel paket, Google arama sonuçlarında haritanın altında görünen ve genellikle üç işletmeyi listeleyen kutudur. Kullanıcı "daha fazla yer" seçeneğine tıklarsa Haritalar'daki tam listeye geçer. Mahalle esnafı için asıl rekabet bu kutuda ve Haritalar listesinin ilk satırlarında yaşanır.

Bu yüzden yerel sıra takibinde tek bir sayı yerine bir dağılım elde edersiniz: işletmenize yakın noktalarda güçlü, uzaklaştıkça zayıflayan bir harita. Bu haritanın şekli, size hangi bölgede iş kaybettiğinizi gösterir.

Neden aynı aramada herkes farklı sonuç görüyor?

Herkes farklı sonuç görür, çünkü Google yerel sonuçları aramayı yapan kişinin konumuna göre sıralar. Google'ın kendi açıklamasına göre yerel sonuçlar temelde üç şeye dayanır: alaka (profilin aramayla ne kadar örtüştüğü), mesafe (işletmenin arayan kişiye uzaklığı) ve bilinirlik (işletmenin ne kadar tanındığı; bağlantılar ve yorumlar da buna dahil). Ayrıntıları Google İşletme Profili yardım sayfasında görebilirsiniz.

Mesafe sinyalini Google birkaç kaynaktan tahmin eder: cihazın hassas konumu, hesapta kayıtlı ev ve iş adresleri, oturum açıkken geçmiş etkinlik ve kabaca bölgeyi gösteren IP adresi. Bu nedenle sizin ofis bilgisayarınızda gördüğünüz sonuç, mağazanın önünden geçen birinin telefonundaki sonuçla aynı değildir.

Bu konunun arka planını "yakınımdaki" aramalarının nasıl çalıştığını anlattığımız yazıda daha ayrıntılı ele aldık. Sıra takibi açısından çıkarılacak ders şu: kendi aramanıza güvenmek yanıltır, ölçümü bilinçli seçilmiş konumlardan yapmanız gerekir.

Hangi anahtar kelimeleri takip etmelisiniz?

Takip listesine, müşterilerinizin sizi bulmak için gerçekten yazdığı 10–20 ifadeyi koymalısınız; ana hizmetiniz, en çok gelir getiren alt hizmetler ve "yakınımdaki" türü aramalar bu listenin çekirdeğidir. Liste çok kısa olursa tesadüfi oynamaları gerçek değişim sanırsınız, çok uzun olursa kimse raporu okumaz.

Listeyi oluştururken şu kaynaklardan yararlanın:

• İşletme Profili performans ekranındaki arama terimleri: İnsanların profilinizi bulurken kullandığı ifadeler burada listelenir. Google bu verinin ay başında güncellendiğini ve görünmesinin birkaç gün sürebileceğini belirtiyor.
• Search Console sorguları: Sitenizin hangi aramalarda gösterildiğini ve tıklandığını görürsünüz.
• Telefonda sorulan sorular: Müşterinin "siz şunu da yapıyor musunuz?" diye sorduğu hizmet, çoğu zaman aranan bir ifadedir.
• Ana kategoriniz: Profildeki ana kategorinin adı mutlaka listede olmalı. Kategori seçimi doğru değilse sıra takibi de yanlış sorunu ölçer; bunun için kategori seçimini anlattığımız yazıya göz atabilirsiniz.

İfadeleri üç gruba ayırmak raporu okumayı kolaylaştırır:

Sık gördüğümüz hata, listeye yalnızca işletme adını koymaktır. Adınızla arandığınızda zaten çıkarsınız; asıl merak edilen, sizi henüz tanımayan kişinin aramasında nerede olduğunuzdur.

Ölçüm noktaları nasıl seçilir?

Ölçüm noktalarını, işletmenizin çevresine eşit aralıklı bir ızgara olarak yerleştirir ve müşterilerinizin gerçekten geldiği bölgeyi kapsayacak şekilde boyutlandırırsınız. Izgara, harita üzerine konan ve her kesişiminden ayrı arama yapılan sanal bir kareler ağıdır. Her noktada sıranız ayrı ayrı kaydedilir ve sonuç renkli bir ısı haritası gibi okunur.

Izgarayı kurarken şu sırayı izleyin:

1. Merkezi belirleyin: Merkez, profildeki adresinizdir. Hizmet bölgesi işletmesiyseniz, yani adresinizi gizleyip müşteriye gidiyorsanız, merkezi en çok iş aldığınız bölgeye koyun.
2. Yarıçapı seçin: Bir kafe için birkaç yüz metre ile bir kilometre arası çoğu zaman yeterlidir. Bir oto servisi ya da veteriner için birkaç kilometre daha anlamlı olabilir. Ölçüt şu: müşterilerinizin büyük kısmı nereden geliyor?
3. Nokta sayısını belirleyin: 5x5 ya da 7x7 bir ızgara küçük işletmeler için dengeli bir başlangıçtır. Nokta sayısı arttıkça ayrıntı artar, ölçüm maliyeti de artar.
4. Coğrafyaya bakın: Denize, dağa ya da sanayi alanına düşen noktalar size bir şey söylemez. Örneğin Karşıyaka'daki bir işletme için körfezin üzerine düşen noktaları rapordan çıkarmak gerekir.
5. Noktaları sabitleyin: İlk ölçümde kullandığınız ızgarayı kaydedin. Sonraki ölçümler aynı noktalardan yapılmazsa karşılaştırma yapamazsınız.

Piyasada bu işi otomatik yapan ızgara tabanlı araçlar var. Hangisini seçerseniz seçin, sorulacak sorular aynıdır: ölçüm hangi cihaz türünü taklit ediyor, sonuçlar kaydediliyor mu, aynı ızgara tekrar kullanılabiliyor mu?

Elle kontrol nasıl yapılır, nerede yanıltır?

Elle kontrol, gizli pencerede ya da oturum kapalıyken, mümkünse ölçmek istediğiniz bölgede fiziken bulunarak arama yapmaktır; hızlı bir fikir verir ama tek başına güvenilir bir takip yöntemi sayılmaz. Aracınız yoksa ya da yeni bir ifadeyi denemek istiyorsanız işe yarar.

Elle kontrol yaparken dikkat edilecekler:

• Kendi Google hesabınızla oturum açıkken arama yapmayın. Geçmiş etkinlik sonuçları etkileyebilir.
• Telefonda konum iznini açık tutun ve ölçtüğünüz yeri not edin. "Dükkanın önünde 2. sıradaydık" bilgisi ancak konumla birlikte anlamlıdır.
• Hem Google aramasında yerel pakete hem de Haritalar uygulamasındaki listeye bakın. İkisi her zaman aynı sırayı göstermez.
• Ekran görüntüsü alın ve tarih atın. Hafızaya dayalı karşılaştırma bir ay sonra işe yaramaz.

Elle kontrolün en büyük zaafı tutarsızlıktır. Bir gün dükkandan, bir gün evden ölçerseniz gördüğünüz fark konumdaki değişimden kaynaklanır; sıranız aslında hiç değişmemiş olabilir. Ayrıca sizin cihazınızda profiliniz sık açıldığı için sonuçlar size daha iyimser görünebilir.

Search Console ve İşletme Profili performans ekranı ne gösterir?

Search Console sitenizin arama sonuçlarındaki ortalama konumunu, İşletme Profili performans ekranı ise profilinizin kaç kişi tarafından görüntülendiğini ve hangi etkileşimleri aldığını gösterir; ikisi de konuma göre sıra vermez, ama sıra takibinin sonucunu doğrulamak için gereklidir.

Search Console'daki ortalama konum

Google'ın açıklamasına göre ortalama konum, her sorguda sitenize ait en üstteki bağlantının konumu alınarak, gösterim aldığınız tüm sorgular üzerinden ortalaması hesaplanır. Yani bu değer farklı yerlerden yapılmış binlerce aramanın ortalamasıdır ve belirli bir semtteki sıranızı söylemez. Yine de bir ifadede gösterim ve tıklama artıyorsa, ızgaradaki iyileşmenin gerçek trafiğe dönüştüğünü buradan görürsünüz. Kurulum ve temel raporlar için Search Console kullanım yazımıza bakabilirsiniz.

İşletme Profili performans ekranı

Performans ekranında görüntülemeler, arama terimleri, yol tarifi istekleri, aramalar (arama düğmesine dokunma) ve web sitesi tıklamaları gibi ölçütler yer alır. Google, görüntülemelerde bir kişinin günde yalnızca bir kez sayıldığını belirtiyor. Bu ekranı nasıl yorumlayacağınızı performans raporunu okuma yazımızda ayrıca anlatıyoruz.

Üç kaynağı birlikte okuduğunuzda tablo netleşir: ızgara nerede göründüğünüzü, performans ekranı bunun kaç kişiye ulaştığını, Search Console da sitenize kaç tıklama getirdiğini söyler.

Sonuçları nasıl okumalı, hangi kararları vermelisiniz?

Sonuçları okurken ızgaradaki genel desene bakmalısınız, çünkü tek tek sıralar tek başına az şey söyler; desen size sorunun profil bilgisinde mi, bilinirlikte mi yoksa mesafede mi olduğunu gösterir. Aşağıdaki tablo, sık karşılaştığımız desenleri ve ilk bakılacak yeri özetliyor:

Desenin bir yönde bozulduğunu gördüğünüzde o bölgede kimin öne çıktığına bakmak gerekir. Bunun için rakiplerin İşletme Profilini nasıl inceleyeceğinizi anlattığımız yazı iyi bir devam noktası olur. Haritada hiç görünmüyorsanız sorun sıra takibinden önce gelir; haritada çıkmama nedenlerine önce göz atın.

Mesafeyi değiştiremezsiniz. İşletmeniz Konak'taysa, örneğin Gaziemir'den yapılan aramalarda yakındaki işletmelerin önüne geçmek her zaman mümkün olmaz. Takibin amacı, müşteri getirebilecek makul mesafede görünür olmanızı sağlamaktır; her noktayı yeşile boyamak gerçekçi bir hedef olmaz.

Ne sıklıkla ölçmeli, nasıl raporlamalısınız?

Küçük bir işletme için ayda bir kez aynı ızgara ve aynı ifadelerle ölçüm yapmak çoğu zaman yeterlidir; profilde büyük bir değişiklik yaptıysanız birkaç hafta sonra ek bir ölçüm alırsınız. Yerel sıralar günden güne oynayabilir, bu yüzden günlük takip genellikle gereksiz endişe üretir.

İyi bir aylık rapor kısa olur ve şu soruları cevaplar:

• Hangi ifadelerde, hangi bölgede iyileşme ya da gerileme var?
• Bu ay profilde ve sitede ne değişti? (Yeni fotoğraf, yeni hizmet sayfası, kategori düzenlemesi gibi.)
• Performans ekranında aramalar, yol tarifleri ve site tıklamaları ne yönde gitti?
• Gelecek ay hangi bölge ya da hizmet için ne yapılacak?

Sık gördüğümüz hata, raporu yalnızca sıralardan oluşturmaktır. Sıra bir ara ölçüttür; işletmeye para kazandıran telefon, yol tarifi ve randevudur. Sıra iyileşip bunlar yerinde sayıyorsa sorun büyük ihtimalle profilin ya da sitenin ikna gücündedir.

Yerel SEO'nun genel çerçevesini merak ediyorsanız yerel SEO'nun ne olduğunu anlattığımız yazıyla başlayabilirsiniz.

Yerel sıra takibine başlamak için kontrol listesi

İlk ölçümü doğru kurarsanız sonraki aylar yalnızca tekrardan ibaret olur. Başlamadan önce şunları hazırlayın:

• 10–20 ifadelik, ana hizmet, alt hizmet ve konum içeren gruplara ayrılmış liste
• Müşterilerinizin geldiği bölgeye göre boyutlandırılmış, kaydedilmiş bir ızgara
• Ölçüm aracının hangi cihaz türünü taklit ettiği bilgisi
• Doğrulanmış İşletme Profili ve erişiminiz olan performans ekranı
• Search Console'da doğrulanmış site
• Her ay aynı gün yapılacak ölçüm ve kısa bir değişiklik günlüğü
• Sıraların yanında aramalar, yol tarifleri ve site tıklamalarını da içeren rapor şablonu

Bu takibi kendiniz yapmak yerine düzenli bir süreç olarak devretmek isterseniz, Yerel SEO paketimizde İşletme Profili yönetimi, teknik izleme ve aylık görünürlük raporu birlikte yer alıyor; paket aylık + KDV. Önce kendi ölçümünüzü yapıp sonuçlar üzerine konuşmak isterseniz de bize her zaman yazabilirsiniz.

Sık sorulan sorular