İşletme Taşınınca Yerel SEO: Adres Değişikliğinde Yapılacaklar

İşletmeniz taşındığında yeni bir Google İşletme Profili açmazsınız; mevcut profildeki adresi güncellersiniz. Ad aynı kaldığı sürece yorumlarınız yeni adrese taşınır. Asıl iş, bu güncellemeyi sitenizde, diğer haritalarda, dizinlerde ve tabelanızda aynı gün yapmak ve eski adresin hiçbir yerde kalmamasını sağlamaktır.

Taşınınca yeni Google İşletme Profili açmak gerekir mi?

Taşınınca yeni profil açılmaz, mevcut profildeki adres güncellenir. Google'ın yardım sayfası, fiziksel konum ya da sahiplik değişikliği nedeniyle yeni profil açılmamasını açıkça ister. Yeni profil açmak eski yorumları, fotoğrafları ve profilin geçmişini geride bırakır, üstelik iki profilin aynı işletmeyi göstermesi kopya profil sorununa yol açar.

Sık gördüğümüz hata, taşınmayı fırsat bilip "temiz bir sayfa" açmaktır. Örneğin Konak'tan Bayraklı'ya taşınan bir kuaför yeni profil açtığında, yıllarca toplanan yorumlar eski ve artık yanlış adresi gösteren profilde kalır. Müşteri haritada iki kayıt görür, hangisinin doğru olduğunu anlayamaz.

Zaten ikinci bir profil açtıysanız Google desteğine başvurup yorumların eski profilden yenisine taşınmasını isteyebilirsiniz. Kopya kaydın kapatılması da bu süreçte ele alınır.

Taşınma ile yeni şube arasındaki fark nedir?

Eski adres tamamen kapanıyorsa taşınma vardır; eski adreste hizmet sürüyorsa yeni bir şube açılmış demektir. Bu ayrım her şeyi değiştirir. Şube açılıyorsa eski profil olduğu gibi kalır ve yeni adres için ayrı profil açılır. Bu durumu çok şubeli işletmeler için yerel SEO yazımızda anlattık.

Google yorumlarım yeni adrese taşınır mı?

İşletme adı aynı kaldığında Google yorumları yeni adrese kendiliğinden taşır. Google'ın yorum taşıma sayfasında bu durum açıkça belirtilir. Oteller, golf sahaları ya da manzara noktaları gibi bazı kategorilerde yorumların otomatik taşınmayabileceği de yazar; bu kategorilerde taşıma Google desteğinden istenir.

Ad değişikliği burada belirleyicidir. Taşınmayla birlikte işletmenin adını tamamen değiştirirseniz Google bunu yeni bir işletme olarak görebilir ve yorumlar yeni profile geçmeyebilir. Küçük ad değişiklikleri ise genellikle güncelleme olarak yapılabilir. Marka değişikliği de planlıyorsanız önce taşınmayı tamamlayıp profilin oturmasını beklemek, sonra adı ele almak daha güvenli bir sıradır.

Taşınmayla birlikte işletme el değiştiriyorsa ne olur?

İşletme el değiştirdiğinde de yeni profil açılmaz; profilin sahipliği yeni sahibe devredilir. Google'ın aynı yardım sayfası, sahiplik değişikliğinin de yeni profil açma gerekçesi olmadığını belirtir. Devirde eski sahibin profili yeni sahibi "sahip" olarak ekleyip kendi erişimini kaldırması en temiz yoldur. Eski sahibe ulaşılamıyorsa profil için erişim isteme adımları kullanılır. Devir tamamlanmadan adres değiştirmeye çalışmak, iki tarafın aynı profilde çelişkili düzenlemeler yapmasına yol açabilir.

Profildeki adres nasıl güncellenir?

Adres, İşletme Profili'nde profil düzenleme ekranındaki konum bölümünden güncellenir. Google adresi bulamazsa harita üzerinde iğneyi elle doğru noktaya yerleştirebilirsiniz. Değişiklikten sonra Google sizden ek bilgi ya da yeniden doğrulama isteyebilir; Google'ın doğrulama sayfası, yakın zamanda yapılan bilgi değişikliklerinin bunun en olası nedeni olduğunu söyler.

Adresi güncellerken şu sırayı izleyin:

1. Yeni adreste tabela asılsın ve mekân müşteri karşılamaya hazır olsun. Doğrulamada mekânın ve tabelanın gösterilmesi istenebilir.
2. Profilde adresi güncelleyin, harita iğnesinin kapının olduğu noktada durduğunu kontrol edin.
3. Telefon, çalışma saati ya da kategori de değişiyorsa bunları adres oturduktan sonra ayrı ayrı güncelleyin. Kartla doğrulama sürecindeyken ad, adres ya da kategori değiştirilirse gönderilen kodun geçersiz olacağını Google özellikle belirtir.
4. Yeni mekânın dış cephe, giriş ve iç mekân fotoğraflarını ekleyin. Eski mekânın fotoğraflarını kaldırın; müşteri kapıyı fotoğraftan tanır.
5. Profildeki açıklamayı ve varsa gönderilerdeki eski adres ifadelerini düzeltin.

Google, profil değişikliklerinin çoğunun kısa sürede görüneceğini, bazı durumlarda bu sürenin 30 güne kadar uzayabileceğini belirtir. Taşınma tarihini bu süreyi hesaba katarak planlayın.

Taşınınca web sitesinde neler güncellenmeli?

Web sitesinde adresin geçtiği her yer, profildeki yeni adresle birebir aynı yazılacak şekilde güncellenmelidir. Adres çoğu sitede birden fazla yerde durur ve biri unutulduğunda Google ile müşteri çelişkili bilgi görür.

Eski adresi sitede taramanın en hızlı yolu, eski sokak adını sitenin arama kutusunda ya da Google'da site: komutuyla aratmaktır. Güncellemeden sonra değişen sayfaları Search Console'da URL denetimi aracıyla yeniden taramaya gönderebilirsiniz; nasıl yapılacağını Search Console kullanım yazımızda anlattık.

Gömülü haritaya ayrıca dikkat edin. Birçok sitede harita, eski adresin koordinatlarıyla ya da eski profilin bağlantısıyla eklenmiştir ve metin güncellense bile harita eski yeri göstermeye devam eder. Haritayı Google Haritalar'da profilinizi bularak yeniden alın ve sayfaya yeniden ekleyin. Sitenizde yol tarifi düğmesi varsa onun bağlantısını da kontrol edin; bu düğmeler çoğu zaman sabit bir adrese ya da koordinata bağlıdır ve gözden kaçar.

Sayfa adresleriniz değişmiyorsa yönlendirme gerekmez. Yalnızca adres içeren bir sayfanın URL'si değişiyorsa, örneğin /konak-ofis sayfası /bayrakli-ofis olacaksa, eski adresten yenisine kalıcı (301) yönlendirme kurulmalıdır.

Taşınmadan önce neler hazırlanmalı?

Taşınmadan önce yapılacak en önemli hazırlık, güncellenecek her yerin listesini çıkarmak ve değişikliği tek bir güne toplamaktır. Adres değişikliği haftalara yayıldığında bir kısım kanal yeni, bir kısmı eski adresi gösterir ve müşteri yanlış yere gider.

Taşınmadan iki üç hafta önce başlayan bir plan şöyle görünebilir:

Resmi yazımı baştan belirlemek küçük bir iş gibi görünür ama sonradan en çok zaman alan tutarsızlıklar buradan çıkar. "Cad." mi "Caddesi" mi, kat bilgisi yazılacak mı, posta kodu hangisi; bunları bir kez karara bağlayıp her kanalda aynı yazımı kullanın. Yeni binada birden fazla giriş varsa müşterinin kullanacağı girişi belirleyin, harita iğnesini ve yol tarifi notunu ona göre ayarlayın.

Taşınma, profilin genel bir kontrolden geçirilmesi için de iyi bir zamandır. Kategoriler hâlâ doğru mu, hizmet listesi güncel mi, çalışma saatleri yeni mekânla değişecek mi, bunları da aynı listeye ekleyin. Yalnız yukarıda söylediğimiz gibi, bu değişiklikleri adres güncellemesi oturduktan sonra sırayla yapın.

Diğer haritalar ve dizin kayıtları nasıl düzeltilir?

Diğer haritalar ve dizinlerdeki kayıtlar, işletmenin yer aldığı her platformda tek tek güncellenerek düzeltilir. Adresiniz Google dışında da birçok yerde kayıtlıdır; Yandex Haritalar, Apple Haritalar, sektör dizinleri, yemek ya da rezervasyon platformları ve sosyal medya profilleri de adresinizi taşır.

İşe bir liste çıkararak başlayın. Google'da işletme adınızı ve eski telefon numaranızı aratın, adresinizin geçtiği sayfaları not edin. Sonra her kaydı yeni adresle güncelleyin. Bu denetimin ayrıntılı yöntemini ad-adres-telefon tutarlılığı yazımızda, Yandex ve Apple tarafındaki adımları ise Yandex ve Apple Haritalar'a işletme ekleme yazımızda bulabilirsiniz.

Öncelik sırası için basit bir ölçüt kullanın: müşterinin sizi en çok bulduğu yer önce gelir. Bir restoran için yemek ve rezervasyon platformları, bir ofis için sektör dizinleri ve LinkedIn sayfası öne alınır. Kontrol edemediğiniz eski kayıtlar için platformun düzeltme bildirim seçeneğini kullanın.

Taşınma sonrası haritada görünürlük neden düşebilir?

Taşınma sonrası haritada görünürlüğün değişmesi, Google'ın işletmeyi artık yeni konuma göre değerlendirmesinden kaynaklanır. Yerel sonuçlarda arayan kişiye uzaklık önemli bir etkendir. Eski mahallenizde sizi yakın bulan aramalarda geride kalmanız, yeni mahallenizde ise öne çıkmanız doğal bir sonuçtur.

Bu yüzden ilk haftalardaki dalgalanmayı tek başına sorun olarak görmeyin. Ancak birkaç hafta sonra profil arama sonuçlarında hiç görünmüyorsa bir aksaklık olabilir. Profil doğrulama bekliyor olabilir, eski adreste ikinci bir kayıt kalmış olabilir ya da harita iğnesi yanlış yerde durabilir. Yol tarifi talepleri bu dönemde iyi bir göstergedir. Profilin performans ekranında yol tarifi taleplerinin taşınmadan sonraki haftalarda nasıl seyrettiğine bakın. Talepler hiç gelmiyorsa iğnenin konumu ya da adres yazımı hatalı olabilir; birkaç müşteriye haritadan sizi nasıl bulduklarını sormak da hızlı bir kontrol yoludur. Adım adım teşhis için haritada işletme çıkmıyorsa bakılacaklar yazımızdaki kontrolleri uygulayabilirsiniz.

Yeni mahallede görünürlük nasıl hızlandırılır?

Yeni mahallede görünürlük, profili canlı tutup yeni konumla ilgili gerçek bilgiler eklenerek desteklenir. Taşınma duyurusunu profil gönderisi olarak paylaşın, yeni mekânın fotoğraflarını ekleyin, yeni adresteki müşterilerinizden gelen yorumlara düzenli yanıt verin. Örneğin Narlıdere'den Urla'ya taşınan bir atölye, sitesinde yeni mekânı ve ulaşımı anlatan bir sayfa hazırlayabilir. Bu tür içerikler, müşterinin yeni yeri bulmasını kolaylaştırır.

Müşterilere taşınma nasıl duyurulmalı?

Taşınma, müşterinin sizi aradığı her kanalda, taşınmadan önce ve sonra duyurulmalıdır. Harita bilgisi güncellense bile alışkanlıkla eski adrese gelen müşteriler olur.

• Eski adresin kapısına yeni adresi ve yol tarifini gösteren bir not bırakın. Mümkünse bina yönetiminden birkaç hafta asılı kalmasını rica edin.
• Sitenin üst kısmına kısa bir taşınma duyurusu ekleyin ve birkaç hafta sonra kaldırın.
• Sosyal medyada yeni mekânı gösteren bir paylaşım yapın, profil bilgilerindeki adresi güncelleyin.
• Randevulu çalışıyorsanız taşınmadan sonraki ilk randevular için müşterilere yeni adresi mesajla hatırlatın.
• Telefon numaranız değişiyorsa eski numaraya bir süre yönlendirme ya da bilgilendirme mesajı koyun.

Taşınma için kısa kontrol listesi

• Yeni profil açılmadı, mevcut profilin adresi güncellendi.
• Harita iğnesi yeni kapının önünde, tabela yerinde.
• Yeni mekânın fotoğrafları eklendi, eski mekânınkiler kaldırıldı.
• Sitedeki iletişim sayfası, alt bilgi ve yapılandırılmış veri güncellendi.
• Metin içindeki ve dosyalardaki eski adresler temizlendi.
• Diğer haritalar, dizinler ve sosyal medya hesapları güncellendi.
• Eski adreste yönlendirme notu, sitede taşınma duyurusu var.
• Görünürlük birkaç hafta boyunca izlendi, kopya kayıt kontrol edildi.

Taşınma döneminde bu işlerin bir kısmı genellikle ertelenir, çünkü önce mekân yetişmelidir. Adres güncellemesi, dizin taraması ve sonraki haftalardaki izlemeyi düzenli bir işe bağlamak isterseniz Yerel SEO paketimiz profil yönetimini ve ad-adres-telefon tutarlılığını kapsar. Taşınmayla birlikte profilinizi baştan düzenlemek istiyorsanız Google İşletme Profili kurulum hizmetimize de göz atabilirsiniz.

Sık sorulan sorular