Yerel SEO Hataları: En Sık Yapılanlar ve Nasıl Düzeltilir

En sık yerel SEO hataları; Google İşletme Profili adına anahtar kelime eklemek, yanlış ya da gereğinden fazla kategori seçmek, ad-adres-telefon bilgisini farklı yerlerde farklı yazmak, yorumları teşvikle toplamak ve profili kurup kendi hâline bırakmaktır. Bunların çoğu birkaç saatlik düzenlemeyle düzelir, bazıları ise profilin askıya alınmasına kadar gidebilir. Aşağıda her hatanın neden zarar verdiğini ve hangi sırayla düzeltmeniz gerektiğini anlatıyoruz.

Yerel SEO'da en sık yapılan hata hangisi?

En sık gördüğümüz hata, Google İşletme Profili'ndeki işletme adına hizmet, ilçe ya da slogan eklemektir. Yerel SEO, işletmenizin yakındaki müşterilerin aramalarında ve Google Haritalar'da görünmesi için yapılan çalışmaların bütünüdür; profil adı da bu çalışmanın en görünür alanıdır.

Örneğin tabelasında "Deniz Kuaför" yazan bir salonun profilde "Deniz Kuaför Bornova Saç Boyama Keratin" adını kullanması bu hataya girer. Google'ın işletmeleri temsil etme yönergeleri, adın gerçek dünyadaki adla aynı olmasını ister; slogan, mağaza kodu, telefon, web adresi, ürün ya da konum bilgisi eklemeye izin vermez ve bu tür eklemelerin profilin askıya alınmasına yol açabileceğini belirtir. Kuralların tamamını Google'ın resmi yönergeler sayfasında görebilirsiniz.

Bu hatayı yapanlar genelde kısa süreli bir hareket görür ve bunu işe yaradı diye yorumlar. Sonra bir rakip "düzenleme öner" ile adı düzeltir ya da profil incelemeye takılır. Askıya alınmış bir profili geri almak, adı baştan doğru yazmaktan çok daha uzun sürer; bu süreci profil askıya alındığında izlenecek adımlar yazımızda ayrıntılı anlattık.

Düzeltme: Adı tabelada, faturada ve vergi levhasında ne yazıyorsa ona çekin. Anahtar kelimeyi kategori, hizmetler bölümü, işletme açıklaması ve web sitenizde kullanın.

Yanlış kategori seçmek görünürlüğü nasıl etkiler?

Ana kategori, Google'ın profilinizi hangi aramalarla eşleştireceğine karar verirken baktığı en güçlü alanlardan biridir; yanlış seçilirse doğru aramalarda hiç çıkmayabilirsiniz. Google, kategorilerin işletmenin ne olduğunu anlatmasını, sattığı ürünlerin listesi gibi kullanılmamasını ve mümkün olduğunca az kategori kullanılmasını ister.

Sık gördüğümüz iki durum var. Birincisi çok genel ana kategori: diş kliniği yerine "Sağlık merkezi" gibi. İkincisi ek kategori şişirmesi: bir kafenin pastane, restoran, kahvaltı salonu, bar, etkinlik mekânı gibi ilgisiz ek kategorilerle doldurulması. İkinci durum, profilin hangi aramada güçlü olduğunu bulanıklaştırır.

Düzeltme: Haritada asıl hedef aramanızı yapın, üst sıralardaki işletmelerin ana kategorisine bakın ve sizin işinizi en dar tanımlayan kategoriyi seçin. Rakip kategorisini bulma yollarını kategori seçimi yazımızda adım adım anlattık. Kategoriyi değiştirdikten sonra birkaç hafta bekleyip performans ekranındaki arama terimlerine bakın; sık sık değiştirmek ölçümü de bozar.

Adres, telefon ve çalışma saatlerinde hangi hatalar zarar verir?

En zararlı hatalar; sitede, profilde ve dizinlerde farklı yazılmış ad-adres-telefon bilgisi, kabul edilmeyen adres türleri ve güncellenmemiş çalışma saatleridir. Bu bilgiye kısaca NAP denir (name, address, phone: ad, adres, telefon).

Tutarsız NAP

Örneğin sitede yeni adres yazarken profilde eski adresin, bir sektör rehberinde de eski sabit hattın durması Google'ın kafasını karıştırır ve müşteriyi yanlış yere götürür. Denetimi nasıl yapacağınızı NAP tutarlılığı rehberimizde tablo üzerinden gösterdik.

Uygun olmayan adres

Google yönergelerine göre posta kutuları ve sanal ofisler profil için uygun değildir. Ortak çalışma alanları ancak tabela varsa, çalışma saatlerinde müşteri kabul ediliyorsa ve ofiste sizin ekibiniz bulunuyorsa kabul edilir. Müşteriye kendi adresinde hizmet veren tesisatçı, temizlik ya da nakliye firması gibi işletmelerin adresi gizlemesi ve hizmet bölgesi tanımlaması gerekir.

Telefon ve saat

Telefon numarası doğrudan o şubeye ulaşmalıdır; sizin kontrolünüzde olmayan, başka numaraya yönlendiren ya da ücretli hatlar kurallara aykırıdır. Çalışma saatlerinde ise asıl hata bayram, resmî tatil ve sezon değişimlerinde özel saatleri girmemektir. Kapalı olduğunuz bir günde kapıya gelen müşteri, genelde bunu yorumuna yazar.

Google yorumlarında hangi hatalar risklidir?

En riskli hata, yorum karşılığında indirim, hediye ya da ödeme teklif etmektir; Google'ın kullanıcı içeriği politikası bu tür yorumları teşvikli ya da taraflı yorum olarak sayar ve kaldırabilir. Çalışanlara ya da aileye yorum yazdırmak da çıkar çatışması nedeniyle aynı kapsama girer.

Daha sessiz ama yaygın hatalar da var:

• Yorum istemeyi bir kampanya gibi tek haftaya sıkıştırmak, sonra aylarca hiç istememek.
• Yalnızca memnun olduğunu düşündüğünüz müşterilerden yorum istemek ve diğerlerini başka kanala yönlendirmek.
• Olumsuz yorumlara hiç cevap vermemek ya da savunmacı, uzun cevaplar yazmak.
• Her olumlu yoruma aynı kalıp teşekkür cümlesini yapıştırmak.

Google, daha fazla yorum ve olumlu puanın yerel sıralamaya yardımcı olabileceğini kendi yardım sayfasında açıkça yazıyor. Bu yüzden yorum akışını düzenli tutmak önemli. Doğru anı ve kısa bağlantıyı müşteriden yorum isteme yazımızda, örnek cevapları da yorumlara cevap örnekleri içinde bulabilirsiniz.

Web sitesi tarafında hangi yerel SEO hataları yapılır?

Site tarafındaki en büyük hata, ilçe adı dışında birbirinin aynısı olan çok sayıda sayfa açmaktır. Google'ın spam politikaları, farklı şehir ya da bölge için ayrı ayrı oluşturulmuş ve kullanıcıyı aynı yere çıkaran benzer sayfaları "doorway" yani yönlendirme amaçlı kapı sayfası olarak tanımlar.

Örneğin "Buca boya ustası", "Karşıyaka boya ustası", "Bayraklı boya ustası" sayfalarının tek farkı ilçe adıysa, bu sayfalar arama sonuçlarında işe yaramadığı gibi sitenin genel kalitesini de aşağı çeker. İlçe sayfası açacaksanız o bölgeye özgü gerçek bilgi olmalı: o bölgede yaptığınız işlerin türü, ulaşım, servis süresi, bölgeye özgü sık sorulan sorular.

Diğer site hataları:

• Adresin yalnızca görselde olması. Adres ve telefon metin olarak, tercihen alt bilgide yer almalı.
• Profil bağlantısının ana sayfaya gitmesi. Çok şubeli işletmelerde her profil kendi şube sayfasına bağlanmalı.
• Hizmet sayfası olmaması. Her ana hizmet için ayrı ve dolu bir sayfa yoksa Google sitenizden profilinizi destekleyen sinyal alamaz.
• Yavaş mobil site. Yerel aramaların önemli kısmı telefondan yapılır; yavaş açılan sayfada müşteri geri döner. Telefonda sayfanın ilk ekranı hızlı açılmalı, telefon ve yol tarifi düğmesi hemen görünmeli.

Profili kurup bırakmak neden hata sayılır?

Profili kurup bırakmak hatadır çünkü bilgiler zamanla eskir, kullanıcılar ve Google düzenleme önerir, rakipler ise profilini canlı tutmaya devam eder. Doğrulanmış bir profil başlangıçtır; bakım yapılmayan profil birkaç ay içinde gerçekle uyumsuz hâle gelir.

Sahada en çok şu tabloyla karşılaşıyoruz: profil açılışta özenle doldurulmuş, ama son fotoğraf iki yıl önce yüklenmiş, menü ya da hizmet listesi eski fiyat düzenini anlatıyor, son gönderi geçen yıldan kalma. Bu sırada müşterilerin yüklediği karanlık, bulanık fotoğraflar öne çıkmış.

Basit bir bakım düzeni bu sorunun çoğunu çözer:

1. Haftada bir gönderi paylaşın: yeni ürün, etkinlik, sezon değişikliği ya da sık sorulan bir soru.
2. Ayda birkaç yeni fotoğraf yükleyin; dış cephe, iç mekân, ekip ve iş örnekleri dengeli olsun.
3. Ayda bir kez profil bilgisini kontrol edin; Google'ın ya da kullanıcıların önerdiği değişiklikleri onaylayın veya düzeltin.
4. Hizmetler ve ürünler bölümünü sitenizle aynı tutun.

Bakımın bir parçası da profilin kendisini izlemektir. Google, bazen sizin onayınızı beklemeden kullanıcı önerilerini ya da başka kaynaklardan gelen bilgileri profile yansıtabilir. Örneğin çalışma saatiniz ya da web adresiniz bir gün değişmiş olarak görünebilir. Profil yönetim ekranında güncelleme uyarısı görürseniz bunu ertelemeyin; yanlış bir değişikliği reddedip doğru bilgiyi yeniden kaydedin.

Bir diğer sessiz sorun, profile kimin eriştiğini bilmemektir. Profili yıllar önce bir çalışan ya da eski bir ajans açtıysa ve asıl sahip erişimi sizde değilse, acil bir düzenlemede elleriniz bağlı kalır. Sahiplik ve yönetici listesini bir kez kontrol edip asıl sahipliği işletmenin kendi e-posta hesabına almanızı öneriyoruz.

Yanlış ölçüm hangi kararları bozar?

Yanlış ölçüm, işe yarayan çalışmayı bırakıp işe yaramayanı sürdürmenize neden olur. En yaygın hata, sıralamayı kendi telefonunuzdan, dükkânın içinden arayarak kontrol etmektir. Google yerel sonuçları alaka, uzaklık ve bilinirlik ile belirler; dükkânın içinden yaptığınız aramada uzaklık sizi zaten öne taşır.

İkinci hata, profil ziyaretini ve web sitesi tıklamasını ayırmamaktır. Profilden siteye gelen trafiği Analytics'te ayrı görmek için profil bağlantısına UTM parametresi eklemek gerekir; yöntemi UTM ile ölçüm yazımızda gösteriyoruz. Üçüncüsü, yalnızca sıralamaya bakmak: arama, yol tarifi, telefon ve site tıklaması gibi eylemler işin asıl çıktısıdır.

Sıralamayı daha doğru görmek için aramayı farklı noktalardan yapmak gerekir. Örneğin Karşıyaka'daki bir işletme, sıralamasını Bostanlı, Mavişehir ve Bayraklı yönünden ayrı ayrı kontrol ettiğinde, görünürlüğün hangi yönde zayıfladığını fark eder. Bunu elle yapmak zahmetli olduğu için konuma göre sıra takibi yapan araçlar kullanılıyor. Aylık bakışta eğilime odaklanın: aynı kelimede aynı noktalardan alınan ölçümler aylar içinde nasıl değişiyor?

Yerel SEO hatalarını hangi sırayla düzeltmelisiniz?

Önce profilin askıya alınmasına yol açabilecek kural hatalarını, sonra müşteriyi yanlış yönlendiren bilgi hatalarını, en son da görünürlüğü artıracak geliştirmeleri düzeltin. Aşağıdaki tablo, ilk denetimde kullandığımız öncelik sırasını özetliyor.

Düzeltme sonrası değişiklik hemen görünmeyebilir. Bilgi düzeltmeleri genelde birkaç gün içinde yansır; kategori ve içerik değişikliklerinin etkisini ise haftalar içinde görmek daha gerçekçi bir beklenti. Hiçbir düzeltme belirli bir sıra garantisi vermez.

Kendi profilinizi hızlıca nasıl denetlersiniz?

Aşağıdaki kısa listeyi profilinizi ve sitenizi yan yana açarak yarım saatte geçebilirsiniz. Haritada hiç görünmüyorsanız önce haritada çıkmama nedenleri yazısındaki teşhis adımlarına bakın.

• İşletme adı tabeladakiyle birebir aynı mı?
• Ana kategori işinizi en dar ve doğru şekilde anlatıyor mu, ek kategoriler gerçekten sunduğunuz hizmetler mi?
• Adres, telefon ve site adresi profil, site ve dizinlerde aynı mı?
• Önümüzdeki tatiller için özel çalışma saatleri girildi mi?
• Son üç ayda yeni fotoğraf ve gönderi var mı?
• Son yorumların hepsine cevap verildi mi?
• Yorum karşılığında herhangi bir teşvik veriliyor mu?
• Sitede ilçe adı dışında aynı olan sayfalar var mı?
• Profildeki site bağlantısında UTM etiketi var mı?

Bu listede birkaç maddeye "hayır" diyorsanız, düzeltmeleri kendiniz yapabilirsiniz. Düzenli bakımı bir ekibe bırakmak isterseniz Yerel SEO paketimiz profil yönetimi, yorum takibi, ad-adres-telefon tutarlılığı ve aylık raporu kapsıyor; aylık ücreti + KDV. Hangisinin size uyduğunu konuşmak isterseniz bize yazmanız yeterli.

Sık sorulan sorular