Google İşletme Profili özel çalışma saatleri: bayram ve tatil ayarı

Google İşletme Profili'nde bayram, yılbaşı ya da etkinlik günleri için farklı saatleri özel çalışma saatleri bölümünden girersiniz; normal haftalık saatleriniz değişmeden kalır. Bir haftayı aşan ya da ne kadar süreceği belli olmayan kapanışlarda özel saat yerine profili "geçici olarak kapalı" işaretlemek gerekir. Bu iki ayarı doğru kullanmak, kapalı kapıya gelen müşteriyi ve "açık yazıyordu" yorumlarını önler.

Saat bilgisi, profilde en çok bakılan alanlardan biridir. Haritada "şu an açık" filtresiyle arama yapan biri için yanlış saat, işletmenizin hiç görünmemesi ya da yanlış zamanda görünmesi demektir. Yılbaşı ve yılın ilk tatilleri yaklaşırken saatleri gözden geçirmenin tam zamanı.

Özel çalışma saatleri nedir ve ne zaman kullanılır?

Özel çalışma saatleri, normal saatlerinizden farklı çalıştığınız belirli tarihler için girdiğiniz istisnalardır. Google bu ayarı resmi tatiller, özel etkinlikler ve olağan dışı durumlar için öneriyor. Girdiğiniz saat yalnızca o tarihte görünür; ertesi gün profil yeniden normal saatlerinize döner.

Özel saat kullanabileceğiniz tipik durumlar:

• Resmi tatilde kapalı olmak ya da kısa saatle çalışmak
• Arife günü öğleden sonra kapanmak
• Yılbaşı gecesi geç saate kadar açık kalmak
• Sayım, tadilat ya da ilaçlama için bir ya da iki gün kapanmak
• Bölgenizdeki bir festival ya da maç günü saatleri uzatmak

Google'ın yardım sayfası ilginç bir öneri de yapıyor: resmi tatillerde normal saatlerinizle çalışacak olsanız bile o günün saatlerini onaylamanız iyi olur. Google, tatil listesindeki günlerde profilde saatlerin farklı olabileceğine dair bir uyarı gösterebiliyor. Saatleri önceden onaylamak, müşteriye "bugün de açığız" mesajını net verir.

Google İşletme Profili'nde özel saat nasıl eklenir?

Özel saat eklemek için profilin düzenleme ekranında Saatler bölümüne girip Özel saatler yanındaki düzenle seçeneğine dokunursunuz. Adımlar şöyle:

1. business.google.com adresine ya da Google'da işletmenizin adını aratarak profil yönetim ekranına girin.
2. Profili düzenle'yi, ardından Saatler'i seçin.
3. Özel saatler'in yanındaki düzenle seçeneğine dokunun.
4. Google'ın önerdiği bir tarihi onaylamak için İncele'yi, kendi tarihinizi girmek için Tarih ekle'yi seçin.
5. O gün açıksanız "Kapalı" işaretini kaldırıp açılış ve kapanış saatini girin. Gün boyu kapalıysanız "Kapalı"yı işaretleyin.
6. Aynı gün öğle arası gibi iki ayrı zaman dilimi varsa ikinci saat aralığını ekleyin.
7. Kaydet ile bitirin.

Burada sık atlanan bir koşul var: özel saatlerin profilde görünmesi için normal saatlerin "ana saatlerle açık" olarak tanımlı olması gerekiyor. Normal saat girmediyseniz özel saatler de görünmez. Güncel menü adları ve ayrıntılar için Google'ın özel saatler sayfasına bakabilirsiniz.

Profilinize yönetici olarak eklenen ajans ya da çalışan da bu işlemi yapabilir. Erişimi kimin yönettiğini netleştirmek isterseniz yönetici ekleme ve sahiplik devri yazımız işinize yarar.

Hangi günler için özel saat girmelisiniz?

Türkiye'de tarihi her yıl aynı olan resmi tatilleri yılın başında bir kerede girebilir, dini bayramları ise tarihleri belli olduğunda eklersiniz. Planlamayı kolaylaştırmak için günleri üç gruba ayırmak işe yarıyor.

Tarihi sabit resmi tatiller

• 1 Ocak Yılbaşı
• 23 Nisan Ulusal Egemenlik ve Çocuk Bayramı
• 1 Mayıs Emek ve Dayanışma Günü
• 19 Mayıs Atatürk'ü Anma, Gençlik ve Spor Bayramı
• 15 Temmuz Demokrasi ve Millî Birlik Günü
• 30 Ağustos Zafer Bayramı
• 29 Ekim Cumhuriyet Bayramı ve bir önceki günün öğleden sonrası

Tarihi her yıl değişen günler

Ramazan ve Kurban Bayramı tarihleri her yıl yaklaşık on bir gün öne kayar. Arife günleri yarım gün sayıldığı için birçok işletme o gün erken kapanır. Bayram tatillerinin hafta sonuyla birleştirilip birleştirilmediği de son anda netleşebilir; tarih kesinleştiğinde profili güncellemeyi takviminize not edin.

İşletmenize özel günler

Sayım, tadilat, ekip eğitimi, yıllık izin ya da bölgenizdeki etkinlikler bu gruba girer. Örneğin Alsancak'ta bir kafe işletiyorsanız şehir merkezindeki büyük etkinlik akşamları için saatleri uzatabilir, Urla'da bir butiğiniz varsa bağ bozumu haftasonlarında farklı çalışabilirsiniz. Bu günler başkasının takviminde yazmaz; hatırlamak size kalır.

Özel saatleri ne kadar önceden girmelisiniz?

Özel saatleri, tatil saatlerinize karar verdiğiniz anda girmek en güvenlisidir. Google'ın kendisi de bu tarihler için saatleri önceden ayarlayabileceğinizi belirtiyor. Bayram öncesi son güne bırakılan güncellemeler hem unutulmaya açık hem de tatil planı yapan müşterinin günler öncesinden baktığı bilgiyi eksik bırakır. Bizim müşterilerimizde uyguladığımız düzen basit: her ayın başında sonraki iki ayın tatillerine bakıp gerekenleri girmek. Saatleri değişmeyecek günleri de bu sırada onaylamak, müşteriye o gün de açık olduğunuzu net gösterir.

Gece yarısını geçen saatler nasıl girilir?

Gece yarısını geçen bir çalışma saatini tek bir özel saat olarak giremezsiniz; Google bir özel saat dilimine en fazla 24 saat izin veriyor ve aralığı iki güne bölmenizi istiyor. Örneğin 31 Aralık akşamı 19.00'da açılıp 1 Ocak sabahı 03.00'te kapanacaksanız iki kayıt girersiniz:

• 31 Aralık: 19.00 ile 24.00 arası açık
• 1 Ocak: 00.00 ile 03.00 arası açık

Dikkat edilecek nokta, ikinci günün normal saatleri. 1 Ocak için özel saat girdiğinizde o günün normal saatleri dikkate alınmaz. 1 Ocak öğlen yeniden açılacaksanız o saati de aynı tarihe ikinci bir aralık olarak eklemeniz gerekir. Gece hayatı olan restoran, bar ve kafelerde bu ayrıntı yılbaşında sık atlanıyor; profil 1 Ocak'ı yalnızca gece saatleriyle gösteriyor.

Özel saat, geçici kapalı ve ek saatler arasındaki fark nedir?

Özel saat kısa süreli istisnalar için, geçici kapalı uzun ya da belirsiz kapanışlar için, ek saatler ise paket servis gibi belirli hizmetlerin düzenli saatleri içindir. Üçü sık karıştırılıyor; aradaki fark şöyle:

Geçici kapalı ayarının bir yan etkisi var: Google, genel aramalarda geçici olarak kapalı işletmelerin açık işletmelerin ardından sıralanabileceğini belirtiyor. Bu yüzden iki günlük bir kapanış için profili geçici kapalı yapmak gereksiz bir görünürlük kaybıdır. Tersine, aylarca kapalı kalacak bir işletmede açık saat göstermek de müşteriyi kapıda bırakır. Sezonluk işletmelerin kış ve yaz geçişini Çeşme ve Alaçatı'daki sezonluk işletmeler yazımızda ayrıntılı anlattık.

Geçici kapalı ayarını kaldırmayı unutmak da sık gördüğümüz bir hata. Örneğin Foça'da kışın kapanan bir pansiyon nisanda yeniden açıldığında profil hâlâ kapalı görünüyorsa sezonun ilk haftaları boşa gider. Açılış tarihinizi takvime yazın; o gün profili yeniden açın, normal saatleri girin ve açılışı bir gönderiyle duyurun. Aynı gün web sitenizdeki sezon bilgisini de güncelleyin.

Ek saatler yalnızca normal saatleriniz tanımlıysa görünür ve her hizmet türü ayrı ayrı girilir. Örneğin bir restoran salonu 12.00 ile 23.00 arası açıkken paket servisi 11.00 ile 22.00 arası verebilir.

Normal çalışma saatlerini doğru girmek neden önemli?

Özel saatler normal saatlerin üzerine kurulduğu için önce haftalık saatlerinizin doğru olması gerekir. Google, müşteriye açık olduğunuz gerçek saatleri girmenizi ve sezonluk çalışıyorsanız o dönemin saatlerini normal saat olarak kullanabileceğinizi söylüyor.

Sık gördüğümüz hatalar:

• Öğle arasını girmemek: 12.00 ile 13.30 arası kapanıyorsanız aynı güne iki ayrı saat aralığı girin. Tek aralık girerseniz müşteri öğlen kapalı kapıyla karşılaşır.
• Personelin saatini girmek: Sabah 7'de hazırlığa başlayıp 9'da müşteri alıyorsanız açılış saati 9'dur.
• Kasımda yaz saatini bırakmak: Kışın erken kapanan işletmeler saatlerini mevsim değişince güncellemeyi unutabiliyor.
• Saat bilgisini işletme adına yazmak: "7/24 açık" gibi ifadeleri işletme adına eklemek Google'ın kurallarına aykırıdır ve profilin askıya alınmasına yol açabilir. Saat bilgisinin yeri saatler bölümüdür.

Saat değişikliği yaptığınızda Google profilinizde değişikliği onaylayan bir mesaj ve mobilde bir güncelleme gönderisi gösterebiliyor. Bu gönderiyi istemiyorsanız güncellemeler bölümünden silebilirsiniz. Kendi gönderilerinizde tatil saatlerini duyurmak isterseniz profil gönderileri yazımızdaki örneklere bakabilirsiniz.

Hangi işletmeler çalışma saati girmemeli?

Saatleri etkinliğe ya da randevuya göre değişen işletmeler için Google profilde çalışma saati gösterilmemesini öneriyor. Kurallarda örnek olarak oteller, okullar ve üniversiteler, sinemalar, ulaşım hizmetleri ve havalimanları, etkinlik mekânları sayılıyor; yalnızca randevuyla çalışan işletmeler de bu gruba giriyor.

Böyle bir işletmeyseniz saat bölümünde "ana saatler olmadan açık" seçeneğini kullanabilirsiniz. Randevu ya da ziyaret bilgisini profil açıklamasında ve web sitenizde netleştirin. Örneğin düğün salonları gün boyu açık bir mekân gibi görünmek yerine görüşme ve salon gezisi için randevu almayı öne çıkarmalı; bu sektörün diğer ayrıntılarını düğün ve organizasyon firmaları yazımızda topladık.

Saatleriniz sitede ve diğer haritalarda da güncel mi?

Google'daki saati güncellemek yetmez; web sitenizde, Instagram profilinizde, Apple ve Yandex Haritalar'da da aynı bilgi görünmelidir. Müşteri farklı kaynaklarda farklı saat görürse hangisine güveneceğini bilemez, Google da işletme bilgilerinizi değerlendirirken tutarsızlık görür.

Pratik bir yöntem: tatil saatlerini kararlaştırdığınız gün, saatin yazdığı her yeri tek listede toplayın ve hepsini aynı gün güncelleyin. Bu liste genelde şunlardan oluşur: Google İşletme Profili, web sitesindeki iletişim bölümü ve alt bilgi, Instagram ve Facebook profilleri, Apple ve Yandex Haritalar, varsa yemek siparişi ya da rezervasyon platformları. Ad, adres ve telefon tutarlılığını nasıl denetleyeceğinizi NAP denetimi yazımızda adım adım anlattık; saat bilgisini de aynı denetime eklemenizi öneririz.

Yerel SEO paketimizde profil yönetimi ve dizin kayıtlarındaki bilgi tutarlılığı aylık işlerin içinde. Tatil dönemlerinden önce saatleri birlikte kontrol etmek de bu işin doğal bir parçası.

Tatil öncesi saat kontrol listesi

• Normal haftalık saatler doğru ve öğle arası girilmiş mi?
• Önümüzdeki iki ayın resmi tatilleri için özel saat girildi mi ya da saatler onaylandı mı?
• Gece yarısını geçen saatler iki güne bölündü mü?
• Bir haftadan uzun kapanış varsa geçici kapalı seçildi mi?
• Paket servis ya da teslimat saatleri ek saatlerde ayrı girildi mi?
• Web sitesi, sosyal medya ve diğer haritalardaki saatler aynı mı?
• Tatil sonrası normal saatlere dönüş otomatik mi, yoksa elle geri alınması gereken bir ayar var mı?

Saat bilgisini düzenli güncellemek küçük bir iş gibi görünür ama müşterinin kapınıza gelip gelmeyeceğini doğrudan etkiler. Takvimi kurmak ya da profilinizi birlikte gözden geçirmek isterseniz bize yazabilirsiniz.

Sık sorulan sorular